Rückversand

Du bist nicht zufrieden? Kein Problem, wir bieten dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.

Kosten für den Rückversand:
Österreich: 8,72 €
Duetschland: 14,00 €

Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel:

unbenutzt und im Originalzustand sein
sich in der Originalverpackung befinden
mit Kaufbeleg oder Bestellbestätigung nachweisbar sein

So funktioniert die Rückgabe

Schreib uns eine E-Mail an office@kaffeeschrauberei.at mit deiner Bestellnummer
Wir prüfen deine Anfrage und melden uns bei dir
Nach Freigabe erhältst du die Rücksendeadresse und alle weiteren Infos
Schick das Paket an uns zurück

Wichtig: Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns, diese können wir leider nicht bearbeiten. Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer. Je nach Paketgröße und Gewicht fallen unterschiedliche Kosten an, welche wir die vorab mitteilen.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktiere uns sofort unter office@kaffeeschrauberei.at – wir kümmern uns darum.

Ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z.B. Kaffeebohnen, Lebensmittel, Füllprodukte)
Geöffnete oder benutzte Artikel (z.B. Maschinen, die bereits in Betrieb genommen wurden)
Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Produkte
Sale-Artikel und eingelöste Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel schreib uns einfach – wir helfen gerne weiter.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Der schnellste Weg: Sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Bei Freigabe erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage dauern kann. Falls nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erfolgt ist, melde dich bei uns unter office@kaffeeschrauberei.at.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer Rückgaberegelung steht dir als Verbraucher in der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Alle Details findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.